ユーザビリティ

ユーザビリティとは、「使いやすさ」のことです。「ある利用者が、ある目的を達成するときの効果、効率、満足感」という定義もあります。使いにくければ、製品を利用したときの作業効率や、主観的な満足感が低いというのは、実感できるのではないでしょうか。
技術の進歩により、パソコンにも、次々と新しい機能が加わり、多機能化する傾向にあります。確かに多機能により便利になることも多いのですが、その反面、操作が複雑になり、使い方を理解するのに時間がかかるなどの問題を生じがちです。

使いにくくなる原因は

ユーザビリティの問題が生じる原因の1つに、ユーザーインターフェース（利用者が実際に見たり触れたりする部分）が、利用者の特徴（人間の心理、認知、生理、感性などの特性）に合致していないということがあります。例えば、機能などを表示するとき、一度に提示するメニューの数は、7項目前後（5から9項目）がよいとされています。これは、短期間で覚えられる情報量が7個くらい、という人間の記憶の特性によるものです。これを無視して多くのメニューを分類せずに提示すると、選択するのに時間がかかったり、間違った選択をしやすくなります。

ユーザビリティ評価

製品やサービスで、ユーザーにとって使いにくい箇所を抽出するための評価。ユーザーが被験者として実際に操作し、利用上の問題を発見する「ユーザーテスト」や、ユーザビリティエンジニアが経験則やガイドラインを用いて使いやすさを診断する「ヒューリスティック評価」などの方法がある。

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